1. Objet et Champ d’Application
Ces Conditions Générales (CG) régissent l’utilisation du site Voice Personality et les services de coaching vocal offerts par Nawal El-Bacha, statut auto-entrepreneur, sous l’entité Voice Personality.
2. Réservation et Politique de Paiement
- Un acompte de 20 % est requis pour la réservation d’une séance de coaching vocal. Cet acompte garantit la réservation et permet de couvrir les frais d’organisation, notamment pour la location de salle si nécessaire.
- En cas de réservation d’un atelier ou d’une formation, un acompte de 10 % du montant total est exigé.
3. Politique d’Annulation et de Modification des Rendez-Vous
- Les clients peuvent annuler ou modifier leur rendez-vous en respectant un préavis d’au moins 48 heures avant la date prévue de la séance.
- En cas d’annulation avec un préavis de 48 heures ou plus, l’acompte est remboursable.
- Si l’annulation se fait moins de 48 heures avant le rendez-vous, aucun remboursement ne sera accordé. Cependant, le client a la possibilité de reporter le rendez-vous dans un délai de 30 jours.
- Pour toute annulation ou modification non conforme à cette politique, l’acompte ne sera pas remboursé, mais la séance pourra être reprogrammée à la convenance du client, sous réserve de disponibilité.
4. Cartes-Cadeaux
- Les cartes-cadeaux achetées via le site Voice Personality sont valables pour une durée d’un an à compter de la date d’achat.
- Les cartes-cadeaux sont non remboursables mais peuvent être utilisées pour tout service proposé par Voice Personality durant leur période de validité.
5. Obligations du Client
- Le client s’engage à respecter les règles de bienséance et de courtoisie lors des séances de coaching.
- Toute utilisation des services de manière abusive ou irrespectueuse entraînera l’annulation de la séance sans possibilité de remboursement.
6. Propriété Intellectuelle
- Tous les contenus, matériels pédagogiques et supports fournis durant les séances sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de Voice Personality. Il est strictement interdit de les reproduire, distribuer ou utiliser à des fins commerciales sans autorisation préalable.
- Toute tentative d’utilisation non autorisée du nom Voice Personality, que ce soit pour des fins d’enseignement, commerciales ou autres, pourra entraîner des poursuites judiciaires.
7. Juridiction et Droit Applicable
- Ces Conditions Générales sont régies par le droit français. Pour toute réclamation, litige ou conflit relatif aux services de Voice Personality, les tribunaux compétents seront ceux de la France, avec une mention supplémentaire de la compétence potentielle au Maroc et au Royaume-Uni.
- Dans le cadre de l’usage international du site et de la marque Voice Personality, les lois des juridictions françaises, marocaines, et britanniques pourront s’appliquer.
8. Modification des Conditions Générales
Voice Personality se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les utilisateurs sont invités à consulter cette page régulièrement pour rester informés des changements.
9. Limitation de Responsabilité
- Voice Personality met tout en œuvre pour assurer une expérience optimale mais ne pourra être tenue responsable des interruptions de service, retards, ou pertes de données dues à des problèmes techniques ou autres événements imprévus.
- La responsabilité de Voice Personality ne saurait être engagée pour les dommages indirects, notamment les pertes de revenus ou de bénéfices.
10. Contact
Pour toute question, demande d’information ou clarification concernant ces Conditions Générales, veuillez contacter Nawal El-Bacha via les coordonnées fournies sur le site Voice Personality.